Предисловие
Часть 1: Работа с торговыми представителями
Глава 1: Как преодолеть сопротивление подчиненного, с которым вчера был на одном уровне?
Глава 2: Что лучше использовать: «кнут» (штрафы, наказания) или «пряник» (бонусы, поощрения) и когда лучше использовать «кнут», а когда «пряник»?
Глава 3: Как правильно поставить задачу подчиненному?
Глава 4: Как правильно провести эффективную обратную связь?
Глава 4: Как поступать с сотрудником, который не выполняет поставленные задачи?
Глава 6: Как предотвратить воровство среди торговых представителей?
Глава 7: Как преодолеть сопротивление торгового представителя маршрутизации?
Глава 8: Как работать супервайзеру на маршруте с торговым представителем?
Глава 9: Как разработать систему заработной платы для торгового представителя?
Глава 10: Как мотивировать торговых представителей увеличить количество торговых точек?
Глава 11: Как узнать, сможет ли кандидат на должность торгового представителя работать в системе — выполнять поставленные задачи и своевременно забирать деньги?
Глава 12: Как преодолеть негативное отношение сотрудника к компании?
Глава 13: Как эффективно заменить торгового представителя?
Глава 14: Как удержать профессионального торгового представителя в своей организации?
Глава 15: Как разработать систему управления и мотивации торгового персонала?
Часть 2: Построение команды торговых представителей
Глава 16: Как эффективно провести собрание?
Глава 17: Как использовать собрание для построения команды?
Глава 18: Как эффективно проводить обучение персонала?
Глава 19: Как оценить эффективность обучения персонала?
Глава 20: Как дать понять торговому персоналу, зачем необходима совместная работа?
Глава 21: Как превратить критика в сторонника
Часть 3: Работа с заказчиком
Глава 22: Пора рассчитываться, но клиент не торопится. Как его расшевелить?
Глава 23: Как увеличить объем продаж?
Глава 24: Как забрать давние долги?
Часть 4: Личностное развитие
Глава 25: Кем вы хотите быть?
Глава 26: Как стать профессиональным супервайзером?
Глава 27: Как стать лидером в организации? Как завоевать авторитет?
Глава 28: Как быстро и эффективно войти в должность супервайзера?
Глава 29: Как эффективно поставить цель?
Глава 30: Как эффективно управлять своим временем?
Глава 31: Как выработать в себе уверенность?
Глава 32: Как сохранить семейное благополучие в современном ритме бизнеса?
Часть 5: Ответы на часто задаваемые вопросы